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Customer Delivery & Support Specialist
Cervia – Ibrido
La persona candidata avrà la responsabilità della consegna tecnica e funzionale delle soluzioni ai clienti, assicurandosi che siano implementate correttamente, nei tempi previsti e secondo i requisiti. Supporterà anche il post-delivery per garantire continuità operativa e soddisfazione del cliente.
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Gestione operativa del delivery dei prodotti ai nuovi clienti, garantendo tempi qualità del servizio.
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Gestione proattiva delle richieste dei clienti e tracciamento sui sistemi aziendali al fine di garantire tempestività e continuità operativa
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Aggiornamento della documentazione operativa
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Coordinamento con altri reparti interni per supervisionare lo stato di avanzamento delle attività di delivery e risolvere eventuali criticità
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Supporto al cliente post-delivery in collaborazione con il reparto customer care
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Miglioramento continuo del processo di delivery
- Conoscenza di strumenti di project management: Suite Atlassian (Jira/Confluence) - Asana, Trello
- Ottima conoscenza dell’italiano; buona conoscenza scritta e orale dell’inglese; apprezzata anche la conoscenza dello spagnolo
- Ottime competenze digitali con padronanza nell’uso di strumenti informatici e piattaforme digitali
- Capacità di scrittura professionale e gestione documentale
- Esperienza con strumenti di customer service (es. CRM, ticketing, live chat)
- Capacità di troubleshooting tecnico
- Precisione e metodo: attitudine a seguire procedure standardizzate con attenzione ai dettagli, garantendo affidabilità e coerenza operativa.
- Comunicazione efficace: capacità di esprimersi in modo chiaro e professionale, sia con i clienti che all’interno del team, favorendo una collaborazione trasparente.
- Attitudine al supporto: gestione rapida di richieste post-rilascio.
- Team working: per noi il successo individuale è il successo collettivo. Collaborazione è la parola d'ordine.
- Flessibilità: capacità di adattarsi a cambiamenti rapidi e di gestire situazioni di incertezza.
- Responsabilità: attitudine ad essere responsabili delle proprie attività.
- Problem solving: abilità nel risolvere problemi complessi in modo creativo e tempestivo.
- Orientamento al risultato: fortemente orientato al raggiungimento dei compiti assegnati.
- Lavoro Full Time
- RAL a partire da 27K, commisurata in sede di colloquio in base all’esperienza lavorativa
- Welfare aziendale + Ticket Restaurant
- Formazione continua con piani annuali
- Ambiente di lavoro stimolante, innovativo e collaborativo
- Possibilità di lavorare in un contesto internazionale
- Cultura aziendale basata su fiducia, trasparenza e innovazione
- Possibilità di lavorare in modalità ibrida (al max 2 gg a settimana) dopo un periodo iniziale da definire in sede di colloquio
- Ufficio dotato di un’area dedicata alla pausa e al relax, dove troverai una cucina completamente attrezzata. Avrai a disposizione frutta fresca, snack, acqua e caffè gratuiti per soddisfare le tue necessità durante le giornate lavorative.
- Un futuro ufficio con vista mare! Scopri di più
Nessuna posizione aperta, per ora!
Ci dispiace, al momento non abbiamo ruoli attivi da ricoprire, ma ci piace sempre conoscere persone nuove, curiose e motivate.
Se pensi di poter portare valore al nostro team, raccontaci chi sei e inviaci la tua candidatura spontanea.
